Perguntas Frequentes

Recomendamos a utilização da nossa página de Contatos, no qual reunimos todos os meios disponiveis.
Poderá também interagir via whatsapp, através do botão Ajuda presente no canto inferior direito do nosso website ou então preencher um formulário de contacto para o qual receberá a sua resposta com a maior brevidade possível através de e-mail.
Estas formas de contacto são as mais eficazes pois, para além de permitirem que nenhuma dúvida ou questão fique por colocar, possibilitam que tanto o Cliente como o Staff consigam consultar aquilo que foi transmitido por ambas as partes, proporcionando assim uma melhor comunicação.

Quando se realiza uma encomenda com opção de envio através de transportadora, a fatura é emitida no momento da expedição da mesma, o que pode não coincidir com a data da encomenda.
Quando a encomenda é realizada de forma a ser levantada na loja, a fatura é emitida no momento de levantamento da encomenda, o que também pode corresponder a dias diferentes.

A partir do momento em que um artigo surge sem stock, o nosso website não permite mais encomendas desse artigo. Nos artigos sem stock, é possível ativar uma notificação automática para o seu e-mail, caso este fique disponível novamente.

Não. O nosso site é atualizado em tempo real com todos os artigos que temos disponíveis para venda.

A ART disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:
MBWay:
– Com o MB WAY pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço;
– Encomendas com pagamento por MB WAY são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 5 minutos;
– Pagamentos via MB WAY dispensam o envio de comprovativos;
– Pagamento via MB WAY disponível para encomendas via loja online e loja física;

Referência Multibanco:
– O site enviará para o seu e-mail uma entidade, a referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking;
– Encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 24 horas;
– Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativos;

VISA e MasterCard:
– Poderá efectuar o pagamento via Cartão Multibanco, VISA e Mastercard;
– Estes métodos de pagamento estão disponíveis em loja e online.

Transferência Bancária:
– Ao proceder ao pagamento por transferência bancária, deverá indicar no descritivo da transferência o número da encomenda\fatura;
– Este método de pagamento, obriga ao envio do comprovativo para o email financeiro@artinformatica.pt;

Santander Consumer Finance:
– O pagamento através de crédito está disponível para clientes maiores de 18 anos, residnetes em Portugal e com Cartão de Cidadão Português.
– Poderá utilizar este método de pagamento para encomendas de valor entre os 350,00€ e os 6.000,00€;
– Crédito sujeito a aprovação junto de Instituição de crédito Santander Consumer Finance;
– A sua encomenda não será confirmada até que o Santander Consumer Finance aprove o seu financiamento, para tal, deverá facultar toda a documentação à mesma entidade, assim que lhe for solicitada.

UniFlex:
– Disponiblizamos este método de pagamento para clientes com cartão VISA UNIVERSO, para que possam parcelar as suas compras em 3 vezes sem juros, ou 6/12 vezes com juros;
– O valor máximo a que o cliente tem acesso é de acordo com o seu limite contratado com o Cartão Universo;
– Este método de pagamentos está diponivel apenas na nossa loja online.